Entrevistando Barbara Mackay 

Embora não referida no meu livro, a Barbara Mackay é uma decana da facilitação. Desde 1981 que exerce esta profissão e mais tarde em 1995 fundou a sua empresa North Star Facilitators que se tem vindo a especializar na formação das competências de facilitação de grupos.

O seu site oferece uma variedade de dicas práticas e recursos para facilitadores. Em julho desde ano, ela foi entrevistada pelo Joshua Voon e algumas das perguntas e respostas foram seleccionadas aqui pelo seu interesse.

P: O que te interessou na facilitação?

Eu observei ao longo da minha carreira como consultora que os momentos em que tinha mais alegria e significado para mim eram aqueles em que estava fazendo algo chamado "facilitação de grupos". Eu não tinha recebido qualquer treino como facilitadora, mas eu intuía que era isso que acontecia quando estava reunida com um grupo de pessoas a quem eu estava fazendo perguntas. Descobri que eu estava realmente fazendo com que o grupo compartilhasse informação e conhecimentos que não haviam compartilhado antes. Foi enriquecedor para mim ter esse nível de percepção e ver como a minha facilitação tinha um impacto nas vidas das pessoas, nas organizações ou comunidades a que elas pertenciam. Isso me impressionou particularmente porque eu estava trabalhando com comunidades indígenas como pesquisadora. Eu tinha que me envolver com as pessoas e perguntar: "Como é a sua vida? Como esse grande projeto de mineração afetaria você e seu modo de vida?” Eu consegui ter uma boa noção das vivências-base dessa comunidade. Foi uma verdadeira honra e privilégio ouvir o quanto eles amavam o seu modo de vida. Foi quando percebi que tinha algum talento natural como facilitadora. E para fazer isso bem, eu precisava descobrir se havia um bom treinamento sobre isso. Foi quando descobri o ICA (Institute of Cultural Affairs).

P: Como é a facilitação difere do coaching , se aquilo que faz é o mesmo que faz um coach, questionar e tentar trazer percepções sobre os valores das pessoas?

R: Na época, coaching não era um termo conhecido tal como é hoje. Além disso, o coaching hoje é focado principalmente em trabalhar individualmente com as pessoas. Aquilo que me entusiasmou foi observar que quando eu me envolvia com a comunidade para fazer perguntas, as pessoas se juntavam e formavam um grupo que queria entrar na conversação. As entrevistas cara-a-cara tornaram-se em entrevistas em grupo, então eu tive que mudar meu estilo de ser uma entrevistadora para passar a ser uma facilitadora.

(...)

Q: Para você, o que é facilitação?

R: Facilitação é como dar um contêiner a um grupo de pessoas que têm um propósito, uma missão ou um caminho comum a seguir. Usando esse contêiner ao qual todos se podem acomodar, dando-lhes muita flexibilidade e latitude. Dando-lhes um caminho a seguir para que você não tenha pessoas divergindo em tangentes. Eles podem ver o caminho que estão seguindo e estão dispostos a segui-lo porque vêm que é muito mais eficaz, e até divertido, para a obtenção dos seus objetivos como um grupo.

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